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      车主如何看待普通汽修厂的？

　　几乎是负面的…

　　车主1

　　“自己的车很有可能被普通汽修厂故意碰撞，成为骗取保险的工具。”

　　车主2

　　“汽修厂‘过度诊断’、服务项目少、管理粗放，几乎没有质量监控、不受监管。”

　　车主3

　　“普通汽修厂维修后无人问津，需要维权时，投诉无门。”

　　车主4

　　“汽修厂人力资源比较困乏，大多数都是学徒，经验不够老道。”

　　车主5

　　“汽修厂的人员没有经过专业的培训，对车辆结构并不是很清楚，缺少必要的维修工具、设备，维修质量难以保障。”

　　车主6

　　“汽修厂的配件来源复杂，大多是副厂件、拆车件，配件质量难以保障。”

　　车主7

　　“汽修厂大多用国产油漆，为了节约成本，往往省略提供防锈底漆，或用廉价品替代，经过处理后感觉车辆表面焕然一新，时间长了油漆容易脱落、鼓包底材锈蚀。”

　　怎么做，

　　才能改变车主的负面认知呢？

　　首先要先改变自己！

　　1.树立专业品牌形象

　　树立专业品牌形象，提高品牌度与影响力，扩大潜在客户群，更有利于让潜在客户认可你。

　　2.建立专业规范的服务流程

　　从客户进厂到出厂，接车、检查、交流、维修到结账，服务细到小到一杯茶水，服务人员反应迅速，让客户有一种宾至如归的感觉。

　　3.干净整洁的车间

　　车间定期清扫，责任到人。保持空气清新，畅通。

　　4.透明的修理价格和配件价格

　　将各种型号的配件，和各种故障修理的费用尽量细分，明码标价，让客户放心，修的安心。